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Médiation

Certaines tensions relationnelles dans les équipes nécessitent un accompagnement spécifique. Celui-ci concernera particulièrement les personnes qui développent entre elles des relations conflictuelles et qui ne parviennent pas à résoudre d’elles-mêmes leurs désaccords. Des conflits non résolus peuvent ainsi contaminer le reste de l’équipe voire au-delà, et générer de multiples effets de bord : désorganisation, tensions généralisées, RPS et souffrance psychique, etc.    

Objectifs

  • Dénouer un nœud relationnel dans une équipe 
  • Faire cesser un fonctionnement clanique
  • Permettre de faire cesser l’exclusion d’un membre de l’équipe
  • Réduire les non-dits
  • Améliorer la relation entre un manager et son équipe

Atouts de l'approche H2H

Avant toute intervention, H2H prend le temps d’analyser la situation et de s’assurer qu’une médiation est la meilleure solution. Elle pourra parfois s’accompagner d’une sensibilisation du reste de l’équipe aux comportements collectifs à adopter pour éviter qu’une telle situation ne se reproduise. Dans tous les cas une précaution particulière sera prise afin que l’intervention ne devienne pas pour les personnes concernées une source d’anxiété supplémentaire. La démarche de médiation réalisée par H2H sera toujours une démarche prudente, progressive, et profondément à l’écoute des personnes en difficulté. 

Modalités - Méthodologie

  • Phase 1 : rencontre du commanditaire, exploration de la situation et de son antériorité
  • Phase 2 : rencontres individuelles des personnes concernées par la difficulté (entretiens d’1h30)
  • Phase 3 : rencontres collectives (2 réunions de 2 heures)
  • Phase 4 :  consolidation (réunion d’une heure un mois après la fin du travail)

Public

Ensemble des collaborateurs

Durée

2 mois avec entretiens individuels et réunions collectives

Lieu

Locaux de l’entreprise

Témoignages clients

Rodéric et Anne-Laure sont intervenus lors de la préparation et organisation d’une des conventions que nous organisons chaque année. Dotés tous les deux d’une très fort sens du collectif, d’une grande écoute, et capacité d’adaptation, j’ai tout particulièrement apprécié la fluidité, la simplicité et l’agilité avec lesquelles ils évoluent et font avancer un projet au gré des étapes, des contraintes, et exigences de chacun. Pragmatiques et efficaces, Rodéric et Anne-Laure regorgent de nouvelles idées, méthodes ou propositions pour répondre au mieux aux besoins, et enjeux du projet. Un bonheur de travailler avec eux !
Claudine Vallon
Groupe AFNOR
"Nous avons grand plaisir à travailler avec H2H. Leur compétence, leur capacité d’adaptation et leur réactivité nous ont permis de solutionner bon nombre de crises ! Nous avons également mis en place un dispositif Talent Management, ainsi que différentes missions de conseil RH. Nos problématiques étant à chaque fois différentes, il est impossible d’utiliser le même modèle pour y répondre. Nous avons constamment besoin de solutions sur-mesure."
José Calvino
DRH STIME - Groupe INTERMARCHE
"Le domaine de l’action sociale associative ne peut pas être appréhendé comme une structure marchande. Le choix du Groupe H2H est un choix un peu différent. Plus qu’un organisme de formations classique, nous cherchions un partenaire ayant la capacité de traiter du hors-secteur marchand, ayant déjà été confronté à des difficultés, et surtout capable de s’adapter à notre rythme."
Lionel Belkhirat
DG - Association LE PRADO